Voorwaarden Donkee.eu
1. Algemeen
1.1 Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de genoemde prijzen.
Donkee.eu is gerechtigd een verkoopovereenkomst te verbreken als niet voldaan
wordt aan de genoemde voorwaarden.
1.2 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere verkoopovereenkomst tussen Donkee.eu en de klant, alleen als uitdrukkelijk schriftelijk van deze voorwaarden zijn afgeweken gelden andere afspraken.
1.3 Indien onduidelijkheid bestaat omtrent de uitleg van één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden, dan dient de uitleg plaats te vinden 'naar de geest' van deze bepalingen.
2. Totstandkoming van de overeenkomst
2.1 Voor het sluiten van een verkoopovereenkomst met Donkee.eu dient de
klant de stappen van het formulier te doorlopen.
De klant dient na invulling nogmaals zijn gegevens te controleren alvorens door
te gaan naar de volgende stap.
2.3 Neem kennis van de algemene voorwaarden, bij bestellen neemt u automatisch deel aan de overeenkomst.
2.4 Een overeenkomst komt tot stand nadat Donkee.eu het door of namens de klant correct en volledig ingevulde bestelformulier ontvangt én Donkee.eu de desbetreffende bestelling voor akkoord bevestigd heeft. Naast het versturen van de overeenkomst aan de klant archiveert Donkee.eu elke overeenkomst in haar eigen administratiesysteem.
2.5 De klant is verplicht Donkee.eu te voorzien van correcte naam,
adres, woonplaats.
Wijzigingen in deze gegevens dient klant zo spoedig mogelijk aan Donkee.eu mede
te delen.
3. Levering
3.1 De door Donkee.eu opgegeven leveringstermijnen zijn slechts
indicatief, ze zullen zoveel mogelijk in acht worden genomen. Donkee.eu is niet
gebonden aan (leverings-)termijnen, die vanwege buiten zijn macht gelegen
omstandigheden na het aangaan van de overeenkomst, niet meer gehaald kunnen
worden.
3.2 Overschrijding van enige leveringstermijn geeft u geen recht op
schadevergoeding en evenmin het recht uw bestelling te annuleren dan wel de
overeenkomst te ontbinden, tenzij de overschrijding van de leveringstermijn
zodanig is dat van u redelijkerwijs niet kan worden verlangd dat u de
overeenkomst in stand laat.
U bent in dat geval gerechtigd de bestelling te annuleren dan wel de
overeenkomst te ontbinden voor zover dat noodzakelijk is.
3.3 Wanneer de klant aan Donkee.eu schriftelijk opgave doet van een adres, is Donkee.eu gerechtigd aan dat adres alle bestellingen te verzenden, tenzij klant aan Donkee.eu schriftelijk opgave doet van een ander adres waarnaar de bestellingen dienen te worden gezonden.
3.4 Eigendom van geleverde producten gaat pas over indien al wat u op grond van de overeenkomst aan Donkee.eu verschuldigd bent heeft voldaan.
3.5 Het risico ter zake van de producten gaat op het moment van de
aflevering op de klant over.
Het risico van verlies of beschadiging van de producten die voorwerp van de
overeenkomst zijn, gaat op klant over op het moment waarop deze in de
feitelijke beschikkingsmacht van klant of van een door klant gebruikte
hulppersoon zijn gebracht.
4. Verplichtingen van de klant
4.1 De klant is verantwoordelijk om de gegevens die hij of zij doorgeeft
aan Donkee.eu grondig te controleren op juistheid of compleetheid.
Op Donkee.eu rust geen enkele verantwoordelijkheid om deze gegevens te
controleren op juistheid of compleetheid.
4.2 De klant zal Donkee.eu vrijwaren van alle kosten en schade die voortvloeien uit het feit dat klant in strijd met Artikel 4.1 handelt.
4.3 De klant is op de hoogte van de wettelijk voorgeschreven maximum
snelheid van 25km/h, hier boven mag de motor niet meer ondersteunen.
Laat u de begrenzer verwijderen of koopt u een motor
die harder gaat dan deze 25km/h bent u zelf verantwoordelijk, en kan Donkee.eu
niet aansprakelijk gesteld worden.
4.4 De klant is zelf verantwoordelijk voor de bescherming tegen
waterschade (Hogedrukspuit, Achter op een auto vervoeren, kabelmontage enz.)
5. Reclames en aansprakelijkheid
5.1 De klant heeft de verplichting om bij aflevering te onderzoeken of
de geleverde producten aan de overeenkomst beantwoorden.
Indien dit niet het geval is, dient klant Donkee.eu daarvan zo spoedig mogelijk
maar in ieder geval binnen zeven (7) dagen na de aflevering, althans nadat
constatering redelijkerwijze mogelijk was, schriftelijk en gemotiveerd kennis
te geven.
5.2 Indien is aangetoond dat de geleverde producten niet aan de overeenkomst beantwoorden, heeft Donkee.eu de keuze de betreffende producten tegen retournering daarvan te vervangen door nieuwe producten dan wel de factuurwaarde daarvan te restitueren.
5.3 Indien de klant een product om welke reden dan ook niet wenst af te
nemen, heeft klant het recht het product binnen drie (3) dagen na aflevering
aan Donkee.eu te retourneren. Retourzendingen worden in dit geval slechts
geaccepteerd indien de verpakking van het product onbeschadigd is.
De kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant.
5.4 Voor zover van toepassing zal Donkee.eu garanties van producenten doorleveren aan de klant.
6. Bestellingen/communicatie
6.1 Voor misverstaan, verminkingen, vertragingen of niet behoorlijk overkomen van bestelgegevens en mededelingen ten gevolge van het gebruik van Internet of enig ander communicatiemiddel in het verkeer tussen klant en Donkee.eu dan wel tussen Donkee.eu en derden, voor zover betrekking hebbend op de relatie tussen klant en Donkee.eu, is Donkee.eu niet aansprakelijk, tenzij en voor zover sprake mocht zijn van opzet of grove schuld door Donkee.eu.
7. Vergoeding en betalingen
7.1 Alle genoemde prijzen zijn inclusief omzetbelasting (BTW) en andere
heffingen welke van overheidswege worden opgelegd.
Alle vergoedingen verschuldigd door klant aan Donkee.eu en mogelijke
betalingswijzen daarvan staan vermeld op de site.
De betalingsverplichting gaat in op de dag waarop de overeenkomst tot stand
komt.
7.2 Donkee.eu behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om haar tarieven
te wijzigen.
Vanaf het moment dat de tariefswijzigingen op de website zijn vermeld zal klant
bij het plaatsen van nieuwe bestellingen aan de gewijzigde tarieven gebonden
zijn.
7.3 De klant geeft hierbij toestemming voor alle handelingen die nodig
zijn om betaling plaats te laten vinden volgens de betalingswijze die door
klant verkozen is.
7.4 Indien de klant niet tijdig heeft betaald, wordt dit aan klant
medegedeeld en wordt daarbij een nadere termijn van betaling vastgesteld.
Is ook binnen die termijn niet betaald, dan is klant zonder nadere
ingebrekestelling in verzuim.
8. Overmacht
8.1 In geval van overmacht is Donkee.eu niet gehouden haar
verplichtingen jegens de klant na te komen. Onverminderd de overige aan haar
toekomende rechten, heeft Donkee.eu in geval van overmacht het recht om, naar
eigen keuze, de uitvoering van uw bestelling op te schorten, dan wel de
overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, zulks door u dit
schriftelijk mee te delen en zulks zonder dat Donkee.eu gehouden is tot enige
schadevergoeding, tenzij dit in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van
redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn.
8.2 Onder overmacht wordt verstaan elke van haar wil onafhankelijke
omstandigheid waardoor de nakoming van haar verplichtingen jegens de klant
geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd.
Tot die omstandigheden behoren onder meer stakingen, brand, bedrijfsstoringen,
energiestoringen, storingen in een (telecommunicatie-)netwerk of verbinding of
gebruikte communicatiesystemen en/of het op enig moment niet beschikbaar zijn
van de internetsite, niet naar behoren of niet tijdige levering van
toeleveranciers.
9. Aansprakelijkheid en garantie
9.1 Donkee.eu is verantwoordelijk voor een goede en juiste levering van
de fietsen, bakfietsen, ombouwkit en overige producten, op verzoek van de
klant, voor het installeren van de conversiekit.
Indien de afgeleverde zaak niet aan de overeenkomst beantwoordt, dan dient
klant binnen een termijn van 8 dagen na ontdekking hiervan, Donkee.eu in kennis
te stellen.
De klant komen de rechten toe zoals die in Boek 7, titel 1, afdelingen 1 - 7 BW
zijn opgenomen.
9.2 Donkee.eu is nimmer gehouden tot betaling van enigerlei
schadevergoeding aan de klant of anderen, tenzij er aan haar kant sprake is van
opzet of grove schuld.
Donkee.eu aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor gevolg- of
bedrijfsschade, indirecte schade en winst- of omzetderving.
9.3 Indien Donkee.eu om welke reden dan ook gehouden is enige schade te
vergoeden dan zal die vergoeding nooit hoger zijn dan een bedrag gelijk aan de
factuurwaarde met betrekking tot het product of dienst waardoor de schade is
veroorzaakt.
9.4a Vanaf 1 januari 2020 geldt er voor alle geleverde nieuwe producten
van Donkee.eu een garantietermijn van 1 jaar en voor alle tweedehands producten
een garantietermijn van drie maanden. Voor alle producten die Donkee.eu voor 1
januari 2020 heeft geleverd geldt een garantietermijn van 1 jaar (factuurdatum
is hierbij bepalend), tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen of vermeld.
9.4b De volgende garantie-uitsluitingen zijn van toepassing:
- Indien onderdelen als accu's, displays, opladers enz. val schade vertonen.
- Indien men zelf onderdelen heeft geopend en/of getracht heeft te repareren.
- Slijtage van de accu valt buiten de garantie. Een capaciteitsslijtage van 20%
of minder per jaar valt niet onder garantie.
- Indien een batterij is diep ontladen door een te lange oplaad-interval,
vervalt de garantie.
9.5 De garantie vervalt: - indien de slijtage als normaal kan worden beschouwd; - indien er reparaties, veranderingen of uitbreidingen aan het geleverde zijn aangebracht, zonder dat Donkee.eu hiervoor vooraf toestemming heeft gegeven; - indien de originele factuur niet kan worden overgelegd, is gewijzigd of onleesbaar gemaakt; - indien het geleverde naar het oordeel van Donkee.eu onvoorzichtig en/of ondeskundig is gebruikt, behandeld en/of onderhouden; - indien defecten zijn ontstaan door van buiten het geleverde komende oorzaken; - indien beschadiging is ontstaan door opzet, grove onachtzaamheid of nalatig onderhoud.
9.6 De garantie kan uitsluitend worden ingeroepen door de eerste eigenaar van de betreffende bakfiets.
9.6.1 De garantie kan uitsluitend worden ingeroepen wanneer de bakfiets is aangeschaft bij Donkee.eu.
9.6.2 De garantie is uitsluitend op naam en is niet overdraagbaar.
9.7 Wanneer aan het herstellen van een defect kosten zijn verbonden, wordt de klant hiervan op de hoogte gesteld.
9.8 Retour en administratiekosten komen voor rekening van
de koper, ook binnen de garantieperiode:
retour/administratiekosten € 10,-
9.9 Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR platform (http://ec.europa.eu/odr).
10 Herroepingsrecht
Bij levering van producten:
10. 1 Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekendgemaakte vertegenwoordiger.
10. 2 Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
10. 3 Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken dient de consument te doen middels het modelformulier. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
10. 4 Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.
Bij levering van diensten:
10. 5 Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste 14 dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst.
10. 6 Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zal de consument zich richten naar de door de ondernemer bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering ter zake verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
10.7 Indien je na levering van een tweedehands/gebruikte bakfiets of accessoires toch een beroep wil doen op je herroepingsrecht, dan kan dat ook binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen.
10.8 Indien de klant na afloop van de in lid 7 genoemde termijn niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het tweedehands/gebruikte product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.
11. Duur en beëindiging van de Overeenkomst
11.1 Donkee.eu is gerechtigd met onmiddellijke ingang de Overeenkomst te
beëindigen indien de klant een of meerdere verplichtingen, waaronder de
betalingsverplichting, niet, niet behoorlijk of niet volledig nakomt.
11.2 Ieder der partijen heeft het recht de Overeenkomst met onmiddellijke ingang zonder nadere ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst te ontbinden, zonder daarbij gehouden te zijn tot enige schadevergoeding, indien de klant in staat van faillissement wordt verklaard, hetzij het faillissement van klant is aangevraagd, dan wel klant in surseance van betaling verkeert of surseance van betaling heeft aangevraagd, hetzij klant onder curatele of onder bewind is gesteld.
12. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
12.1 Op alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten waarbij deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
12.2 Alle geschillen zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de
daartoe bevoegde rechter in Nederland.
Mocht u vragen hierover hebben, neem dan gerust contact met ons op.